我对私域的一些经验

最近两年,私域的概念越来越火。

越来越多企业都知道要搞私域,可是究竟为什么要搞私域,怎样做好私域,私域是什么,这些问题,对于大部分企业来讲,仍旧是一个模糊的概念。

为什么这两年私域会火呢?

一方面原因是互联网用户体量见顶,没有了增量,放在前些年增量的时期,大家都是简单粗暴的做生意,从流量到转化太简单了;

而现在,总量一定,流量需求始终是个无底洞,填不满的,所以出现僧多粥少的局面。

公域流量倒是没减少,而是物以稀为贵,竞争之下越来越贵了,获取流量的成本越来越高了。

成本一高,原来的商业模式就支撑不了。

另一方面原因是消费者不再是以前的“傻白甜”,给我一个广告就辣么容易被成交,现在的消费者喜欢因为人的因素而购买,而不再简单因为货,毕竟货哪里买不到呢?

所以,转化也越来越难了。

所以,大家都在急求新的出路。

这个出路就是私域流量!

私域流量因为具有主动、随时、免费、反复触达等特点,在当下,被众人追捧。

但,奇怪的事,人们追捧私域就像盲目追星的星迷一样,说不上哪里好,反正身边的人都喜欢,自己也喜欢起来。

问到私域是什么?

我听过普遍的理解是售后维护管理,在做好售后的基础上做增量。

我觉得但凡用点心,不至于在基础认知层面存在认知差,否则就是对自己不负责任。

如果私域是出路,不应该闭着眼睛等着别人来给你带路。

私域是当下,一个企业应该选择的战略

公域+私域,应该成为当下企业经营活动的标配

公域输血,私域造血

企业自建私域流量池,可以放大客户终生价值,可以结构性降低获客成本

没有私域,公域做的再好,也只是一锤子买卖,你还得不断的从外界购买流量,进行转化成交。

随着流量成本越来越高,利润越来越低,做的越来越累,直到支撑不了你的模型。

当然,私域并不是无中生有,也不是立竿见影的神丹妙药。

没有公域的基本盘,私域也就等于0

0×N=0

所以,私域是建立在公域流量的基础上,精细化的客户管理,社交化的客户关系管理(SCRM)

当下,有一个现象,很多企业都会把希望寄托给代运营,在我看来,这是治标不治本的,因为代运营能帮你解决当下的造血问题,但脱离它,你就失去了造血能力,你仍旧会回到当初的困局。

做私域,必须得自己来。

你可以让你带着你做(陪跑),但不是放手交给别人做。

做私域,并非一朝一夕的事,它需要调整组织架构、进行团队搭建、设计薪酬体制、梳理业务流程、私域基础搭建等等。

因此,越早启动越好。

越是大企业,已早早布局了私域,而大部分中小企业,才陆续开始入局。

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